Wie is verantwoordelijk?
Innovatiecafe.nl is onderdeel van Innovatiecafé.nl en is verantwoordelijk voor de verwerking via deze website en het platform. Vestigingsadres: Reggestraat 2, 8051 HX Hattem. KVK: 95231773. Privacyvragen? Stuur een e-mail.
Welke gegevens verwerken we?
Bij klanten gaat het onder meer om naam, contactgegevens, adres, postcode, klusgegevens, planning, betaling, accountgegevens, beoordelingen en eventuele meldingen. Voor de Gratis Tuincheck verwerken we ook kenmerken van de tuin, gekozen doelen, gewenst onderhoudsritme en het persoonlijke kalenderadvies. Bij jongeren kan het daarnaast gaan om geboortedatum, woonplaats, beschikbaarheid, vaardigheden, ouder- of verzorgergegevens, verdiensten en veiligheidsinformatie.
Waarom gebruiken we die gegevens?
- aanvragen beoordelen, plannen en uitvoeren;
- een persoonlijke Tuincheck en Slimme Tuinkalender maken, toesturen en opvolgen;
- klanten en geschikte lokale tuinhulpen matchen;
- accounts, betalingen, communicatie en reviews beheren;
- veiligheid, begeleiding, klachten en misbruik behandelen;
- voldoen aan wettelijke administratie- en informatieplichten;
- de dienst verbeteren op basis van geanonimiseerde inzichten.
We baseren dit op uitvoering van afspraken, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen en waar nodig toestemming.
Extra aandacht voor jongeren
Gegevens van minderjarigen worden beperkt tot wat nodig is voor aanmelding, begeleiding, veiligheid en uitvoering. Ouder of verzorger wordt betrokken waar leeftijd en situatie dat vragen. Adresgegevens van klanten zijn alleen zichtbaar voor een goedgekeurde Buurthulp wanneer die informatie nodig is voor een toegewezen klus.
Een Buurthulp kan zelf een spaardoel instellen. Dat doel wordt alleen bij een afgeronde klus aan de betreffende klant getoond wanneer de Buurthulp hiervoor de zichtbaarheid expliciet heeft aangezet. De Buurthulp kan die keuze altijd weer uitschakelen.
Met wie delen we gegevens?
Alleen met partijen die nodig zijn voor hosting, e-mail, planning, betalingen, administratie of de concrete uitvoering. Met verwerkers maken we passende afspraken. We verkopen geen persoonsgegevens. Een Hulpvrager en Buurthulp krijgen alleen de gegevens die voor hun afgesproken klus noodzakelijk zijn.
Hoe lang bewaren we gegevens?
Niet-goedgekeurde jongerenaanmeldingen worden in beginsel niet langer bewaard dan nodig voor beoordeling en opvolging. Klus-, account- en betaalgegevens worden bewaard zolang de dienstverlening, klachtenafhandeling en wettelijke administratie dat vereisen. Een Tuincheck bewaren we zolang de persoonlijke kalender beschikbaar is en redelijke opvolging van het advies nodig is. Foto’s en reviews blijven alleen online zolang de publicatiegrond bestaat. Een verwijderverzoek wordt per gegevenscategorie beoordeeld.
Jouw privacyrechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. Ook kun je toestemming intrekken. Stuur een e-mail. We kunnen om aanvullende verificatie vragen om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen.
Ben je niet tevreden over de afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.